Gestion commerciale

La plateforme de commerce électronique CyberShop met à disposition du marchand une console de gestion des clients avancée avec recherche multicritère et/ou multi segment.

A travers de cette même console le marchand peut accéder à un fichier client en un clic, le modifier ou le mettre à jour. A partir de la fiche client le marchand peut :

• Accéder à toutes les commandes du client
• Restreindre l'accès à tout ou une partie du catalogue
• Bannir le client et l'interdire de naviguer sur le site
• Affecter le client à un groupe. Chaque groupe pouvant bénéficier de conditions commerciales spécifiques et/ou pouvant accéder à des informations spécifiques.
• Attribuer une remise spécifique
• Attribuer d'un crédit ou d'un avoir 
• Attribuer des points de fidélité

Le marchand peut retrouver dans cette même console :

• l'historique des commandes payées ou pas
• la liste complète des produits achetés (commandes payées)
• les réclamations en cours
• les demandes RMA en cours
• l'affilié principal si le client en question provient d'un site affilié
• le parrain principal s'il y a lieu
• la liste des personnes à qui ce client a suggéré votre site ou vos produits
• les chèques cadeaux achetés
• les chèques cadeaux utilisés
• remise accordé à ce client