Nos engagements
Notre engagement Qualité
CyberShop ne fait aucun compromis sur la qualité de ses produits et services. S'il faut agir pour améliorer un service, nous nous engageons envers nos marchands à assurer la qualité de ce dernier par tout moyen à notre disposition et dans les meilleurs délais. Nous ne craignons aucun obstacle et il n'existe aucun puzzle que nous ne pouvons résoudre.
L'équipe CyberShop est constituée de techniciens ingénieurs hautement qualifiés et pluri-disciplinaires et dont certains sont Compagnons du devoir. Nous abordons quotidiennement toutes les technologies, toutes les problématiques et nous consacrons la moitié de nos budgets dans la Recherche et le développement.
CyberShop ne fait aucune publicité, nous ne dépensons aucun centime dans les publicités, adWords, ou autres supports publicitaires. Notre seule publicité est la mention Powered By CyberShop que chaque marchand doit insérer en bas de page de sa boutique en ligne. C'est bien cette mention là qui nous fait connaître depuis 1998.
Notre engagement Disponibilité
Une boutique en ligne ne travaille pas 35 heures par semaines. Une boutique en ligne ne ferme pas un samedi, ni un dimanche et encore moins pendant les vacances.
Les techniciens CyberShop sont disponibles tous les jours, y compris le samedi et le dimanche et surtout pendant les vacances.
Un serveur monitoring est mis en place pour tester les sites toutes les 5 minutes. Dès la détection d'un problème, les techniciens CyberShop sont alertés par SMS et se mobilisent tous pour régler le problème.
Une boutique en ligne en panne au passage d'un google bot, représente un manque à gagner pour le marchand, mais aussi une dégradation de la position et de la visibilité de CyberShop dans les moteurs de recherches. Nous prenons donc au sérieux les pannes techniques et nous nous engageons auprès de nos clients à y remédier en moins de 10 minutes.
Bien entendu, pour des clients à fort traffic, ceux qui ne peuvent se satisfaire d'un taux de disponibilité inférieur à 99.80 %, nous pouvons mettre en place une architecture load-balancée, avec des serveurs bases de données dédiés qui garantissent une disponibilité de 99.99 % de leurs sites de vente en ligne.
Notre engagement Compétitivité
CyberShop garantit aux marchands la qualité de ses produits et de ses services et vous garantit aussi la compétitivité des offres commerciales et des prestations annexes.
Notre veille technologique quotidienne assure à nos marchands la mise en place de nouvelles fonctionnalités innovantes. Au moins 4 nouvelles fonctionnalités sont ajoutées chaque mois.
Les marchands peuvent aussi soumettre à nos techniciens des idées et des suggestions pour améliorer la qualité de CyberShop ou pour en ajouter des fonctionnalités personnalisées, si les techniciens jugent que la personnalisation demandée par le marchand conviendra aussi pour d'autres marchands, elle est impélmentée dans le noyau en tant que nouvelle fonctionnalité et sans surcoût pour les marchands. Il suffit de mettre à jour la version pour en bénéficier.
Les partenariats exclusifs signés avec nos partenaires de paiement sécurisé, de référencement SEO garantissent à nos marchands des coûts compétitifs et avantageux.
Notre engagement d'écoute et de conseil
Parce que la réussite de CyberShop dépend de la réussite de votre boutique en ligne, nous nous engageons à vous conseiller et à vous accompagner pendant toute la durée de votre exploitation et à vous orienter vers les partenaires qualifiés et certifiés CyberShop.
La communication constante et ouverte entre nos marchands et nos services est à la base de notre notoriété. Si vous avez un problème, parlons en, nous sommes certains de pouvons vous aider.Notre engagement social
Enfin CyberShop, ce sont des hommes et des femmes comme vous qui participent activement dans la vie sociale. Nous avons aussi des problèmes, comme tout le monde et nous sommes conscients que la valorisation de notre travail passe aussi par notre présence auprès des personnes en détresse.
Nous sommes présents dans le domaine associatif et notre combat auprès des associations de recherche contre le cancer, des maisons de parents d'enfants hospitalisés et, des cercles de jeux dans les CHU Neuro-Chirurgie Pédiatrique est et restera à tout jamais notre raison d'être.
